Обслуживание компьютеризированных рабочих мест
Услуга обслуживания компьютеризированных рабочих мест позволяем обеспечить надлежащую работу компьютеров и периферийного оборудования. Мы позаботимся о стабильности, безопасности, развитии и оптимизации вашего хозяйства КРМ, а также его соответствии постоянно меняющимся условиям бизнеса.
Предоставляемая "Балтнетой" услуга обслуживания компьютеризированных рабочих мест состоит из трех компонентов: реактивного обслуживания, проактивного обслуживания , а также услуги создаваемой "Балтнетой" добавленной стоимости .
Услугу обслуживания IT "Балтнета" предлагает не только клиентам, обосновавшимся на территории Литовской Республики, – эту услугу компания предоставляет и в соседних странах.
Регистрация инцидентов и устранение неисправностей
Круглосуточно и без выходных регистрируем инциденты и предоставляем профессиональные консультации. В случае необходимости, обслуживаем ИТ-хозяйство 24 часа в сутки.
Проактивное предотвращение неполадок
Регулярное проведение профилактических проверок обеспечивают превенцию сбоев и слаженное функционирование компьютеризированных рабочих мест.
Отчеты об обращениях
Один раз в месяц на портале клиентов размещаются отчеты о выполненных работах по обслуживанию компьютеризованных рабочих мест и времени на их решение.
Временное оборудование
В случае поломки или необходимости вывезти ваше оборудование для обслуживания или ремонта мы предоставляем временное оборудование, пока не будет восстановлена работа основного оборудования.
Оценка хозяйства КРМ
Работу с новым клиентом мы начинаем с оценки хозяйства КРМ, первичного налаживания компьютеризированных рабочих мест и предоставления рекомендаций.
Удаленный менеджер IT услуг
За каждым клиентом "Балтнеты" закрепляется менеджер IT услуг, который отвечает за реализацию заказанных услуг, а также за заказ новых услуг.
Удаленное обслуживание хозяйства КРМ
Постоянное обслуживание позволяет оперативно реагировать на запросы, идентифицировать и устранять неисправности, принимать превентивные меры и осуществлять мониторинг.
Обслуживания хозяйства КРМ в помещениях клиента
Если нет возможности устранить неисправность и выполнить другие работы удаленно, инженеры выезжают в офис клиента.
Выбор нового компьютерного и программного оборудования и консультации
Каждый клиент "Балтнеты" может обратиться к нам с вопросами, связанными с приобретением нового компьютерного и программного оборудования, и мы предложим лучшую цену.
