Kompiuterinių darbo vietų priežiūra
Patikėkite savo IT ūkio priežiūrą mūsų specialistams
Kompiuterizuotų darbo vietų priežiūros paslauga padeda užtikrinti tinkamą kompiuterių ir periferijos įrangos veikimą. Mes pasirūpinsime jūsų KDV ūkio veikimo stabilumu, saugumu, vystymu, optimizavimu bei pritaikymu kintančioms verslo sąlygoms.
Baltnetos teikiamą kompiuterizuotų darbo vietų priežiūros paslaugą sudaro trys pagrindiniai komponentai: reaktyvi priežūra, proaktyvi priežiūra bei Baltnetos kuriamos pridėtinės vertės paslaugos.
IT priežiūros paslaugą Baltneta siūlo ne tik Lietuvos Respublikos teritorijoje įsikūrusiems klientams – šią paslaugą taip pat teikiame ir kaimyninėse šalyse.
Vykdydami kompiuterinių darbo vietų priežiūrą naudojame automatizacijos įrankius, kurie leidžia kasdienes užduotis atlikti greičiau. Efektyvesnis mūsų darbas garantuoja didesnį jūsų darbuotojų produktyvumą.
Mūsų teikiama paslauga užtikrina galimybę centralizuotai atlikti pakeitimus įrenginiuose, įdiegti ar pašalinti programinę įrangą bei jos atnaujinimus, vykdyti inventorizaciją, matyti naudojamos programinės įrangos sąrašus bei atnaujinimų duomenis.
Baltnetos specialistai atlieka kompiuterizuotų darbo vietų (KDV) ūkio įvertinimą, kuris tiek mūsų komandai, tiek klientui leidžia iš arčiau susipažinti su įmonės KDV ūkio padėtimi. Nuodugniai analizuodami kliento KDV ūkį galime identifikuoti potencialias grėsmes bei rizikas.
Siekdami užtikrinti saugų ir efektyvų KDV ūkio veikimą, dar įvertinimo metu atliekame pirminius kompiuterinių darbo vietų tvarkymo darbus, o vėliau pateikiame rekomendacijas bei nuoseklius žingsnius, kuriuos įgyvendinant eliminuojame gresiančias rizikas.
Kliento įrenginiuose diegiame specializuotą programinę įrangą, analizuojančią kompiuterių resursų panaudojimą. Pastebėti nuokrypiai nuo veikimo normų leidžia imtis proaktyvių veiksmų eliminuoti sutrikimams, taip užtikrinant efektyvų įrangos veikimą bei didesnį darbuotojų produktyvumą.
Paslauga apima ir nuolatinę kietojo disko būklės stebėseną, o tai padeda apsisaugoti nuo gedimo, galinčio nulemti duomenų praradimą. Sistema įspėja apie pirmuosius gedimo signalus, tai leidžia nedelsiant imtis veiksmų, siekiant užkirsti kelią incidentui.
Incidentų registravimas ir konsultavimas
Techninės pagalbos tarnybos specialistai registruoja incidentus ir yra pasiruošę padėti 24 val. per parą.
Proaktyvi sutrikimų prevencija
Reguliariai atliekami profilaktiniai priežiūros darbai užkerta kelią gedimams ir užtikrina sklandų kompiuterinių darbo vietų funkcionavimą.
Kreipinių ataskaitos
Klientų portale pateikiamos ataskaitos apie atliktus kompiuterinių darbo vietų priežiūros darbus ir kita aktuali informacija.
Pakaitinė įranga
Sugedus įrangai ir ją išvežus aptarnavimui, suteikiame pakaitinę įrangą, kol atstatomas pagrindinės įrangos veikimas.
KDV ūkio įvertinimas
Pradėdami dirbti su nauju klientu atliekame KDV ūkio įvertinimą, pirminį kompiuterinių darbo vietų sutvarkymą ir teikiame rekomendacijas.
Dedikuotas IT paslaugų vadybininkas
Kiekvienam Baltnetos klientui yra priskiriamas IT paslaugų vadybininkas, kuris yra atsakingas už esamų paslaugų vykdymą bei naujų paslaugų užsakymą.
KDV ūkio priežiūra nuotoliniu būdu
Nuotolinė priežiūra leidžia operatyviai reaguoti į užklausas, identifikuoti ir šalinti gedimus, vykdyti prevenciją ir stebėseną.
KDV ūkio priežiūra kliento patalpose
Neturėdami galimybių pašalinti gedimo ar atlikti kitų darbų nuotoliniu būdu, inžinieriai atvyksta į kliento biurą.
Naujos kompiuterinės ir programinės įrangos parinkimas ir konsultacijos
Kiekvienas Baltnetos klientas gali kreiptis naujos kompiuterinės ir programinės įrangos įsigijimo klausimais ir gauti geriausios kainos pasiūlymus.
